提升物业服务品质方案 给物业的建议书

提升物业服务品质方案

物业服务品质的提升是每个物业公司都面临的重要课题，它不仅能够提升物业公司的知名度，还能够提高物业公司的经济效益。因此，如何有效地提升物业服务品质成为了当前物业公司应该重点考虑的问题。

首先，要建立一套完善的服务体系。在这套体系中，要明确服务标准、服务流程、服务内容、服务时间、服务费用等内容，以便于对外部客户提供一致性的优质服务。

其次，要强化员工培训。对于员工来说，他们是直接向客户提供服务的人员，因此必须要对员工进行培训，使他们能够正确地理解并执行物业公司制定的标准和流程。

再者，要开展不断的评估工作。通过不断地对员工、流程、标准进行评估，可以及时发现存在问题并采取相应措施来保障物业服务水平得到不断改进。

// 对于上述方法来说，都是通过一些手段来保障物业服务水平得到不断改进。因此，在实施上述方法之前必须要明白一些原则: 
1. 要明白市场情况; 
2. 要明白用户需求; 
3. 要明白竞争对手情况; 
4. 要明白当前市场上存在的问题; 
5. 要明白当前市场上存在的优化方向; 
6. 要明白当前市场上存在的风险; 
7. 要明白当前市场上存在的竞争优势; 
8. 要明白当前市场上存在的竞争弱势; 
9. 要明白当前市场上存在的竞争密集度; 
10. 要明白当前市场上存在的竞争格局; 
11. 要明白当前市场上存在的竞争成本; 
12. 要明白当前市
关于给物业的建议书（精选6篇）
 在不断进步的时代，建议书应用范围愈来愈广泛，当建议书是面对群体时，可以宣传、鼓动对方去开展某项工作或进行某种活动，具有一定的号召性。还是对建议书一筹莫展吗？下面是小编整理的关于给物业的建议书，仅供参考，大家一起来看看吧。
 给物业的建议书 篇1
敬爱的小区物业工作人员：
 我们的小区对我来说就是天堂，到处都是树木花草，几乎没有空白的土壤。而最近我却发现一个很严重的问题。浇完花的水经常放肆地流淌着，水管子随意被丢在一个树坑里，马路上流淌了积水，一过车就会溅起泥水。
 我觉得问题的根本是因为这些绿化人员们用的是免费的水源，不记入他们自家的水表，不用他们交水费，所以才会如此不珍惜。如果他们每天都这样浪费的话，总有一天地球上的水资源将会被大量的浪费光，到那时候，别说小区里面的植物，就连我们人类也要饥渴而死。水是自然资源，如果我们再不加节制地浪费，那只能让水资源枯竭的更快。
 因此我建议您们注意以下几点：
 1、提醒绿化人员们多注意保护水资源，一旦有事要离开，一定要把水管接口出的龙头拧紧。
 2、搜集有关一水多用的资料贴在小区里面的宣传栏里，呼吁所有人一起爱护和保护我们的水资源。
 3、在小区开展“假如没有水”的绘画展览，相信这不但可以激起大家的兴趣，而且还可以提高大家珍惜水源的意识。
 让我们用行动来珍惜、保护水资源，让我们的小区变得更加美丽，让小区居民的生活更加绚丽多彩
此致
敬礼!
业委会
 20xx年11月xx日
 给物业的建议书 篇2
xx有限公司：
 根据业主反映强烈的物业管理中存在的问题，业主委员会总结以下几条反映给贵公司，希望尽快解决!
 一、园区保安管理存在问题
 目前，园区保安巡逻只有一人，完全是为了完成考核形色匆忙，为应付考核而巡逻，而且间隔时间长，根本起不到其应有作用。建议增加保安巡逻人数和频率。
 二、园区监控设施太少
 如：A1-A3楼之间，没有监控设备，整个园区盲角较多，监管漏洞太大，现有监控设施监控角度固定不变，没有得到有效利用，建议增加监控设施，让现有设备得到充分利用!
 三、园区夜间照明问题
 目前园区照明灯多处损坏，有的长达一年之久，未得到及时维修，给业主夜间出行和安全带来了严重隐患，建议对损坏的照明器材及时维修和养护。
 四、车辆进入园区及停放问题
 目前园区通道内有大量机动车停放并过夜，有的乱停乱放，严重影响其他业主车辆正常通行，并给行人造成安全隐患，建议加强对临时出入园区车辆的管理，禁止没有车库和车位的机动车在园区内过夜。
 五、装修垃圾及时清运问题
 园区内有几处装修垃圾已经存在很长时间，占用人行道和绿化草坪，严重破坏草坪的正常生长，建议对现有建筑垃圾应立即清运，对今后产生的建筑垃圾，应随时清运。
 六、房屋维修问题
 目前物业对业主报修的房屋维修问题解决不够及时，对此广大业主意见很大，希望物业公司提高维修效率。
业主委员会
 20xx年11月22日
 给物业的建议书 篇3
尊敬的物业工作人员：
 针对以上问题，我向你们提出如下几点建议：
 2.让清洁工做清洁时，多注意卫生死角的清扫和消毒工作。并在小区开展“讲卫生，文明”的活动，让大家一起做文明业主。
 为了让我们的小区变得更加美丽，让生活这里的小区居民们的生活更加快乐美好，希望物业工作人员能接纳我的建议。
业委会
 20xx年11月xx日
 给物业的建议书 篇4
各位业主：
 由于业委会成员平时有自己的工作，为了方便小区管理，我们成立了zx业主群(群一：美丽的zx，群二：AA)，其目的是在小区业主与业主、业主与业委会、业委会与物业之间构建一条相互沟通、互动交流的平台。zx业主群主要是一个工作平台，成立一个月来，得到了广大业主的积极支持和广泛参与，并在征集意见建议、发布通知信息、再叙战友情谊等方便取得了一定的成效，业主群已成为缩短大家心灵时空和距离的一道良好桥梁。
 然而在近期，业主群出现了一些不和谐的现象，严重影响了战友情谊和集体团结，影响了广大业主建设小区的主人翁意识的发挥，这不是我们组建业主群的初衷。为了使业主群走上健康良性的发展轨道，在广大业主的倡议下，我们谨对所有群内的业主提出如下建议：
 一是实名登录。每位在群内的业主都要以自己的真实姓名、自己家的真实楼幢房号出现，不得以匿名、化名或假借他人身份出现在群中。实名登录的目的，就是希望大家能公平公正、客观理性、真实真人发表观点、反映问题、提出意见和建议，在业主家庭遇到物业管理问题时我们好与物业沟通能够及时安排上门服务。
 二是文明发言。进业主群发表意见是我们业主的民主权利，是积极参与小区管理，关心小区建设的具体表现，业主在发表意见的时候，要讲文明、讲道德、讲公心，在群内有理有据有节地发表自己的观点、看法，不能把业主群变成个人赌气、骂街和泄私愤的场所
 三是理性交流。我们小区因总队的不作为、乱作为，房屋“两证”、维修基金、公共场所归属、前任物业服务差等历史遗留问题深深伤害了每位业主的心。如今，在没“爹”没“娘”疼爱的情况下，业主选出业委会进行自治，我们有信心在业主大会、业主委员会的统一组织下依法理性维权，大家都该珍惜小区来之不易的团结和有效的管理。即使哪位业主对业委会、对新物业有意见建议，我们都不妨坐在一起相互交流、沟通，我们主张集体问题集体讨论、个人问题个别反映的原则，防止问题复杂化。如果是大多数业主的真实意思表达，业主大会授权业委会后，业委会和业主们一道督促物业落实，从而实现小区自我管理、服务自我的目的。在群内相互攻击、逞个人一时之勇都无助于问题的解决，大家都要理性地看待现状，分步骤逐一解决遇到的各类问题。
 “一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”，这是一句大家耳熟能详的歌词，在我们小区，我们就是需要集体的智慧和力量。“众人拾柴火焰高”，我们相信，只要大家能在维护自身合法权益的同时，不去人为、故意地损害小区集体的利益，“补台不拆台”，我们的小区一定一天比一天好，我们的心也会一天比一天快乐。没有了后顾之忧，每位业主的事业也一定会一天比一天兴旺!
 小区期待每一位业主的诚心支持与爱护!战友们，姐妹们，只要我们同心协力，没有过不去的火焰山，相信我们小区的明天会更好!!
业委会
 20xx年11月xx日
 给物业的建议书 篇5
尊敬的物业：
 您好!
 我是大润发B座二单元十楼第三户的一名业主，我今天冒昧的写这封信，是提一些建议，希望你能够接纳。
 1.请让电梯工作人员定期检查电梯是否安全。因为由于电梯十分爱坏，一坏就是好几天，并且还没有人修，人们只好走楼梯，累的上气不接下气。
 2.阻止贴广告的在墙上乱贴小广告。走廊上，墙上，甚至一些用户的门上都贴上了小广告，这不仅严重影响了公共环境，还影响了大家的休息。
 3.不让小孩子们爬上假山。因为假山上的形状十分奇特，而且也没有护栏，所以孩子们十分好奇，便纷纷爬上假山嬉戏，所以，为了阻止危险发生，请不让孩子们爬上假山。
 4.不让其他人在墙上乱写乱画。人们一但在墙上乱写乱画，尤其是小孩子，许多人就会效仿，小区的墙到那时就不堪入目了，应及时管理。
 以上四点，就是我的建议，如果可行的话，希望你能慎重考虑，如有什么不妥之处，请您见谅，谢谢!
业委会
 20xx年11月xx日
 给物业的建议书 篇6
对小区物业管理的建议：
 一、车辆管理
 现在小区入住仅一半，但车辆管理存在问题
 1、小区道路是公共的，但道路的主要功能是通行而不是停车，因此，在小区的.固定车位、车库停满以前，不应在道路上划车位停车。而现在小区晚上是道路上停满了车，固定车位和车库却大部分空着，这很不正常。
 2、在小区的固定车位、车库停满后，我不反对在道路上划部分临时车位解决业主的停车问题，但车位划分要合理，不应影响正常功能。现在小区停在消防通道的车辆影响了其他正常车辆进出，尤其是晚上，很不安全。
 3、道路是全体小区业主共有的，共同通行的，划车位给少数业主使用，这部分业主当然不应无偿使用，收费是必须的。但收的费应该属于全体业主所有。当然物业公司为这部分管理工作增加了成本，我不反对从中划一定比例（如20％）给物业，但大部分是业主的，而且应该定期合理使用（例如可以用这笔收入给小区中心花园的水池加护栏，增加儿童游乐设施）。
 二、绿化和花园的维护
 1、积极同开发商联系，死的树要尽快补栽，死的植物和草皮也应补栽，现在小区交房已经超过一年了，再不抓紧，施工方会不认帐的。这是全体业主的正常要求。另一方面，小区业主有不少统建的职工，有些还是具体业务部门的或领导，必要时可寻求他们的帮助。
 2、加强后期维护，如果后期维护的好，经过1－2年，小区仍然可以生机勃勃的。同时要加强管理，严禁各种破坏绿化的行为。
 三、其他管理问题
 1、小区保安长期守大门，很少看见在小区内巡逻的。大门管理也有问题。
 2、小区卫生近期有进步，但仍有问题，例如一些公共场所、露天椅子、信箱、垃圾桶周边就比较脏。另外，武汉许多小区都是保洁员每天做卫生时替业主把垃圾带下楼，这应该不是很难做到的。
 3、有些工作不主动。例如，有的楼道内楼梯压条掉了半年了，却一直没有修理，这种情况保洁员应马上报告，当时还在保修期内，完全可以通知施工队免费更换的。又如，香港路进小区的路口有一个小坑，对车辆进出有影响，用点水泥填一下是很简单的事，可能因为是在小区大门外，就没有主动去做。
 1、物业费收缴问题
 物业费收缴是权利与义务的关系，如不对等，必然产生纠纷。如果小区内大多数业主感觉小区的各种配套设施不完善不理想，管理不到位，使大部分业主心理不平衡，不能及时交纳费用。故建议与物业协商，能否费用打折解决。以达到良性运行之目的。（交不交与心里平不平衡的没有逻辑关系。关键在于我需要知道我交的钱干什么了，合不合理。打折的问题可以不谈，显得业主只是因为钱）
 2、车辆的管理
 机动车管理：应参照成熟社区管理经验执行，小区物业不仅要进行有效管理，保证汽车不乱停乱放，保证小区行车通畅，保证消防通道不被占用。而且还应保证停车安全，保证小车不被盗，不被划伤。并且要不定期对小区车辆停放进行检查，特别是在吃饭时间段和晚上，小区汽车乱停乱放现象容易发生，在这些时间段要多进行检查。（这个基本很难，即使做到，物业成本很高，也会转嫁到我们，不切合实际。其实，物业只要做到疏导就可以了，而疏导的人力费用我可以接受的是40元/天.百平米以下）
 自行车管理：完善地下自行车库的施工安装。为防止自行车丢失应避免业主将自行车随意停放在楼道内，尽快启用地下自行车库。（支持，但是不要占用人防以及开发商产权的地方，如果开发商在这里有部分产权的话）
 3、绿化的管理
 园区内的草坪、树木应按时做修剪，喷洒农药等维护。
 4、公用设施、场地经营使用和收益要透明
 比如物业收取得停车费用以及属于全体业主的公共设施对外出租改为营业场所，这些收入的去向明细应当及时准确的告知广大业主。（所有我们缴纳的都要说明来龙去脉）
 5、公共维修基金使用的使用要透明（极其需要）
 6、服务人员态度要亲和友善（目前做的很好，也是我看到长城物业有希望的地方） 尤其在接听业主的咨询电话方面某些物业工作人员的态度还有待于提高。
关于给物业的建议书（精选6篇）